介乎文艺和普通青年之间的QQ邮箱产品

前面我白高兴了，没两天QQ邮箱就又恢复成举报+两步完成流程，微博上有个@文杰同学 的ID是QQ邮箱产品团队成员之一。

我问他原因，他的回复是

＃你好，之前的“这是垃圾邮件”是我们的一次实验，从实验结果看“举报”更为适合，所以我们做了更改。
＃举报的点击数比“这不是垃圾邮件”的点击数要多一倍左右。

我相信调查结果，但我还有疑问

好吧，有没有考虑过，数据的差异也许是用户习惯造成的呢，之前一直用“举报”，而不是“这是垃圾邮件”。其次，我其实讨厌的不是用“举报”还是“这是垃圾邮件”来区分，而是点击举报后的选项让我讨厌，垃圾邮件就是垃圾邮件，干嘛还让用户来区分类型呢，最后，垃圾邮件不是永久删除，是可恢复的，干嘛还让用户确认一次呢？

对于上面这个问题，文杰同学没有回复我，我很愤慨，这意味着还得继续被这个2B举报功能强奸着。愤慨之余，博客也没写，拖到今天，觉得足够以一颗的淡定的心态去接受这个事实，才记录下来。

再补充一点：

@文杰同学用按钮被点击的次数多少来证明哪个更好，我的观点是用户习惯差异之外，当然也有博友说“举报”比“这是垃圾邮件”的文字更有引导性。

我的新问题来了：

一、举报次数多，对邮箱服务商是有直接好处的，意味着spam list的快速更新，但对于用户来说，不被引导着去点击，点击次数少了，是件坏事么？产品的出发点是利谁？

二、其实，我的不爽不在于按钮用哪个文字表达，而是在判定垃圾邮件的这个动作上，Gmail只让用户点一次就搞定了，QQ邮箱却要让用户点两次；

QQ邮箱团队，你们真的为用户着想么？还是只会用冷冰冰的数字来自我YY…