在卓越上找李碧华的小说，
输进去“李碧华作品全集”，
出来的结果是“0”条信息，
接着，又蹦出一对话框，
问我，
你对搜索结果满意吗？
那你说呢？
你说，我满意吗？
卓越搜索对话框的目的在于，为用户提供一个反馈的渠道，接收用户的意见，便于改进搜索产品。
据我的PM经验，原意反馈使用体验的，通常是不满意的用户。
满意的用户已经找到想要的结果离开了。
那么，找不到想要的结果，是一种能够让用户满意的搜索结果吗？
如果不是，那么，再向用户提出你对搜索结果满意吗的问题，显然很愚蠢。
卓越网对于无结果的友好提示还有建议用户“请您更换搜索词重新搜索”。
这同样违背用户的意愿。
而更加友好的提示可参考google或百度无结果页：
google的建议：
* 请检查输入字词有无错误。
* 请换用另外的查询字词。
* 请改用较常见的字词。
* 请减少查询字词的数量。百度建议您：
# 看看输入的文字是否有误
# 去掉可能不必要的字词，如“的”、“什么”等
# 阅读帮助
# 立即发表留言创建“dsfsafsssssssssssssfdasdf吧”
在搜索结果的展示上，卓越搜索采取了严格匹配的原则，即:与搜索词完全匹配的结果才会显示，相关或相似都不会显示。
电子商务网站有这样的产品设计原则，只有完全匹配的才是用户感兴趣的？
在网页搜索中，常用的原则是，优先展示完全匹配的结果，其次展示相关结果。
例如：在google中搜索李碧华全集，除了完全匹配的结果外，像网页文字中包含李碧华+全集，李碧华+电影+全集的结果也会展示出来。
对于没有完全匹配，但有相关结果，卓越网这时候再向用户提问，你对结果满意吗？才不至于显得愚蠢而粗鲁。
以卓越网的技术实力，做到这点相信没问题。
问题在于，有没有人想到，有没有人去做。
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